Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir bieten Standard- und Expressversand für Großbritannien, Europa und international an.

Bitte beachten Sie, dass der Versand von Bestellungen aufgrund zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Sobald Ihre Bestellung geprüft und freigegeben wurde, wird sie schnellstmöglich versandt. Die Zahlung wird erst nach Abschluss dieser Prüfung verarbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link. Wenn Sie nach mehr als 48 Stunden noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sehen Sie eine Bestellnummer und eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die bestellten Artikel, die Kosten der Bestellung sowie die gewählte Zahlungsmethode.

Falls Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine Stornierungs-E-Mail. Der Grund für die Stornierung wird in dieser E-Mail erläutert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung, um zu erfahren, wann Ihre Bestellung voraussichtlich zugestellt wird.

Die Lieferung kann je nach Standort etwa 2-10 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte prüfen Sie unsere Versandbedingungen, um die Lieferzeiten für Ihren Standort zu überprüfen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team hier, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie .
Sie sind dafür verantwortlich, das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand an uns zurückzusenden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Etiketten und die Originalverpackung vollständig intakt sind.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihre Zahlung. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Klarna FAQ.

Wir haben die Kosten für alle Zölle und Steuern für die meisten Länder übernommen. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Versandseite hier.

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