KLARNA-FAQ

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ermöglicht reibungslose Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail von Klarna mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren, und bezahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Sie können die Zahlung bequem innerhalb der 30-tägige Frist online und ohne zusätzliche Kosten vornehmen. Zahlungen können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/uk getätigt werden.

Um „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet beworben wird, hängt die Verfügbarkeit von „Später bezahlen in 30 Tagen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für „Später bezahlen in 30 Tagen“ entscheiden, hat unsere Prüfung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen in 30 Tagen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren an, wie zum Beispiel dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel.

Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf „Später bezahlen in 30 Tagen“ verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und korrekte Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern lassen.

Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie Klarnas „Später bezahlen in 30 Tagen“ bereits zuvor genutzt haben, bedeutet dies nicht, dass es für jede Bestellung als Option angeboten wird. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung dieser Option nicht, dass sie auch für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Klarna kann sogenannte unregistrierte Anfragen (oder weiche Bonitätsauskünfte) durchführen. Diese unregistrierten Anfragen haben keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit und sind nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar. Weder Klarna noch Hoodrich führen Bonitätsprüfungen durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Obwohl „Später bezahlen in 30 Tagen“ intensiv beworben wird, ist es nicht immer uneingeschränkt verfügbar. Die Methode „Später bezahlen in 30 Tagen“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter die Anzahl der Bestellungen, der Online-Shop, die bisherige Bestellhistorie und die Verfügbarkeit der Artikel.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse per Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Sie können sofort an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ mit Klarna nutzen, bei der Sie die Ware erst bezahlen, nachdem Sie sie erhalten haben. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna App oder nach dem Einloggen auf www.klarna.com/uk bezahlen.

Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder nach dem Einloggen auf www.klarna.com/uk einsehen.

Sobald Hoodrich Ihre Stornierung/Retoure akzeptiert hat, wird Klarna die Rechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten. Die Retoure wird umgehend in der Klarna App oder auf www.klarna.com/uk angezeigt.

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Damit Sie Ihre Zahlungen pünktlich leisten können, benachrichtigt Sie Klarna zwei Tage vor Fälligkeit – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Klarna App oder eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Bei starkem Zahlungsverzug sendet Ihnen Klarna zudem eine SMS oder einen Brief.

Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung von Klarnas „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie eine Zahlung nicht rechtzeitig geleistet haben.

Wenn Sie sich für die Zahlung in 30 Tagen entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Sie können Ihre Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna App oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/uk einsehen.

Wenn Sie einen Kauf mit Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie eventuell auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben.

Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Abrechnungen. Es ist wichtig, dass Sie korrekte Daten angeben, da Sie andernfalls die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Hoodrich übertragen oder dort gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsstandards der Branche geschützt sind.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Angaben zu Ihrer Zahlung erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Hoodrich Ihre Bestellung umgehend. Bei Zahlung mit „Später bezahlen in 30 Tagen“ sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden.

Sobald Hoodrich die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine entsprechende Bestätigung bekommen haben, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Abrechnung, sofern Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Abrechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Sie haben 30 Tage Zeit für die Zahlung, sodass Sie nicht sofort bezahlen müssen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum kurz bevorsteht und Ihre Ware noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an Hoodrich, um den Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna Kundenservice wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna App pausieren kann, während Sie auf die Lieferung warten.

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurücküberwiesen. Wenn Sie Ihre Klarna-Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird der Rückerstattungsbetrag von der Rechnung abgezogen oder die Rechnung wird vollständig storniert.

Falls Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in der Klarna App oder unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und Zahlungen vornehmen können.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie die Klarna App oder die Kundenservice-Seite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQs, den Live-Chat oder rufen Sie den Kundenservice unter 0203 005 0833 von Mo–Sa zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an.